用户服务使用协议及个人信息隐私保护政策
【用户服务使用协议】
长沙永图信息技术咨询有限公司及旗下的永图教育平台(以下统称“我们”或“永图教育”)永图教育非常重视用户信息的保护，在使用永图教育所有产品和服务前，请大家仔细透彻的理解本声明。一旦您选择使用，即表示您认可现有条款及其可能随时更新的内容。
一、我们出于以下情况可能会要求您向网站提供个人信息：
1、您自愿参与永图教育频道上提供的服务提交个人信息，提交方式包括但不仅限于：
(1)在线报名、预约报名、报考服务、报考咨询、报名条件查询、在线咨询等;
(2)预约免费试听或免费体验课程;
(3)在线订购课程或学习资料;
(4)参与网站调查、测评、评估、抽奖或其它促销活动;
(5)订阅资讯、促销电子邮件或其他提醒功能;
(6)在网站上发表评论、发主题帖等信息;
(7)在线联系我们;
(8)其它一切需要提供个人信息的方式。
2、我们收集您的个人信息的最终目的是为了向您提供更好的报名、咨询服务，这些个人信息是能够单独或者与其他信息结合识别您的个人身份的信息，包括：
(1)姓名 ;
(2)手机电话;
(3)您在网站的表单格上输入的其它任何个人信息(学历信息，身份证号、电子邮箱、住址、户籍等) 。
3、以上个人信息均是您自愿提供。您有权拒绝提供，但如果您拒绝提供某些个人信息，您将可能无法使用我们提供的报名、咨询等服务，或者可能对您使用产品或服务造成一定的影响。
4、对于不满 18 岁的用户，须在其法定监护人已经阅读本声明并且许可的情况下，通过网站提交个人信息。
二、个人信息的使用和分享
您同意，永图教育可以通过以下方式对个人信息进行使用和分享(包含对于个人信息的存储和处理)：
(1)我们合作伙伴、教育机构使用;
(2)我们向合作伙伴、教育机构分享并由其使用;
(3)我们和合作伙伴，教育机构的咨询顾问为满足您的需求，可能通过您提供的信息与您联系，并提供报考服务;
(4)我们及合作伙伴、教育机构分享您的报名或需求信息，并由其为您提供报考咨询服务;
(5)我们及合作伙伴、教育机构为满足您的需求，可能通过您提供的信息与您联系;
(6)我们及合作伙伴、教育机构可能定期或不定期向您发送有关招生、课程、服务或相关活动的信息，您同意接收上述信息;
(7)您同意免除上述个人信息的接收或使用方在按照本法律声明所述情形下进行信息披露和使用而导致的或可能导致的所有索赔、责任和损失。
目前永图教育与北京环球优路教育科技股份有限公司(简称“优路教育”)和杭州学天砺行教育科技有限公司(简称“学天教育”)达成招生代理合作。优路教育和学天教育将会为学习需求者提供全方位的咨询和培训招生服务。
三、网站不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料，除非：
(1)事先获得您的明确授权;
(2)只有透露您的个人资料，才能提供你所要求的产品和服务(如：快递服务);
(3)根据有关的法律法规要求;
(4)按照相关政府主管部门的要求;
(5)为维护网站的合法权益。
四、您个人信息的保护
网站承诺保护您的个人信息安全。我们使用加密、密码、物理安全等各种安全技术和过程来帮助保护您的个人信息，使其免受未经授权或偶然性的访问、使用、披露。
尽管我们会尽力保护您的个人信息，但是我们不能保证或担保您在向我们传输个人信息或私人通讯的过程中始终保持机密，您需要自行承担传输风险。为了确保您传输的信息的安全性，我们建议您在访问互联网时采取一切防范措施来保护您的个人信息。
五、个人信息的修改及删除
如果您需要修改、删除已提交的个人信息，或更改提交此信息时申请的服务和功能，请按照本声明提供的联系方式与我们联系，我们会及时按照您的要求进行相应的修改或删除。
六、联系我们
如果您对我们的隐私保护政策有任何疑问，欢迎您通过如下EMAIL地址：2469600478@qq.com与我们联系。
【个人信息隐私保护政策】
长沙永图信息技术咨询有限公司及旗下的永图教育平台(以下统称“我们”或“永图教育”)永图教育非常重视您的隐私和个人信息保护，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本《隐私政策》适用于永图教育的产品及服务(包括未设独立隐私政策的的产品/服务)。这些产品/服务包括但不限于永图教育网校网站、移动应用、客户端、相关微信开放平台帐号或小程序以及供第三方网站和应用程序使用的永图教育软件开发工具包(SDK)和应用程序编程接口(API)。
您在使用我们的产品或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明，在使用我们的产品或服务时，我们如何收集、使用、储存、分享和保护这些信息，以及我们为您提供的了解、更新、控制和保护这些信息的方式。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、个人信息定义及范围
二、我们可能如何收集和使用您的个人信息
三、我们可能如何使用 Cookies 和同类技术
四、我们可能如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们可能如何保护和保存您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
一、个人信息定义及范围
1、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括自然人的基本资料(包括姓名、生日、性别、住址、电话号码、电子邮箱)、个人身份信息(包括身份证件号码)、网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址以及与前述有关的密码、口令、口令保护答案)、个人财产信息(包括交易和消费记录、虚拟货币、虚拟交易、兑换码等虚拟财产信息)、个人常用设备信息(包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备标识符)、个人位置信息(包括大概地理位置信息)。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。
2、个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人身份信息(包括身份证件号码)、网络身份标识信息、通讯录信息、收货地址。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。您同意您的个人敏感信息按本政策所述的目的和方式来处理。
二、我们可能如何收集和使用您的个人信息
1.账号注册
创建账号时，您需要提供手机号码(个人敏感信息，用于接受验证码匹配个人身份)。您只有提供真实准确的上述信息，才能成功注册账号并使用产品和/或服务的核心功能。如果您选择不提供上述为实现核心产品功能的必备信息，或将导致我们无法为您提供该核心产品功能。在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
我们的产品支持您使用第三方平台的账号(微信账号)进行登录，如您使用第三方平台的账号登录的，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息(包括：用户名、昵称、头像等)以及身份验证信息(个人敏感信息)。我们承诺，收集上述信息是用于为您提供账号注册、登录服务以及保障您的账号安全，防范安全风险。如您拒绝授权此类信息，则您将无法使用第三方平台的账号登录我们平台，但不影响我们提供的其他产品和服务的正常使用。
同时，您需理解，手机号码或电子邮箱地址和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是基于法律法规的相关要求，如您拒绝提供可能导致您无法注册账号并使用相关产品功能，请您谨慎考虑后再选择是否提供。
2、搜课报班
您在购买我们的产品或服务中准备消费支付时，需要使用到支付功能。在支付过程中，您需要向我们提供一些与完成交易相关联的信息，包括如下：购买的课程或服务信息、收货人信息(收货人姓名、收货地址及其联系电话)(个人敏感信息)。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。您可以选择我们合作的第三方支付机构(如微信支付、支付宝、花呗分期)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
3、课程服务
为了给您提供完善的产品和/或专属服务，我们会要求您提供学员的姓名、性别、语言及您的微信号、QQ号信息(个人敏感信息)，我们需要这些数据以便快速便利地为您提供相关课程服务，并不断优化服务内容以便更能符合您的使用需求。
4、上课
为了您可以观看已经购买的课程的直播和回放视频，以及直播过程中参与授课老师的互动教学，例如跟读、语音/视频上麦，我们需要获取您的麦克风、摄像头权限。
5、信息发布
您主动对我们的产品/服务进行评价或发布其他内容(如发表评论信息)时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。如您选择以匿名方式发布评价信息时，我们将不展示您的昵称、头像。您还可以通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相机、照片和麦克风，以便于您通过拍照、拍视频、上传照片或上传视频等方式发布内容。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。
6、客服售后
当您在使用我们的客服、产品或服务的售后功能时，为了保障您的账号与系统安全，我们可能需要您先行向我们提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。同时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能还需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息。另外，我们还会收集您与我们的沟通信息(包括文字/图片/音视频/通话记录形式)、与您的需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了帮助您解决问题，如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
7、邮寄
当您使用邮寄(例如邮寄课程随材)服务时，您需要提供收件人的姓名、手机号码、通信地址(个人敏感信息)，以便于您的订单能够安全准确送达。
8、个性化营销
在您事先同意的情况下，我们会要求您提供您或学员个人信息，包括职业、教育、年龄、性别信息，以便提升我们的产品、服务、宣传 成效。我们可能会利用此类个人信息，来制作有关用户群的整体报告，此类个人信息及整体报告皆为不具名形式，不会包含能识别您或学员的内容。
基于营销活动需要，在您的授权同意情况下我们将获取您的通讯录信息，方便您向通讯录好友分享相关活动，您可以通过您的设备系统设置随时关闭取消该等授权。
9、日志信息：当您使用平台的网站或客户端提供的产品或服务时，平台会自动收集您对平台服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存(您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息)。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果平台将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，平台会将该类个人信息做匿名化处理。
10、为向您提供平台相应功能，平台需获取的权限包括如下：
读取及写入存储器权限：当您进入本平台，为了正常使用应用内运行所需资源、图片、视频、文件、资料、讲义下载/视频录制/头像裁剪/任务提交/图片预览/图片扫描/文件上传/日志缓存/磁盘空间判断，以及使用课程下载、资料上传功能，平台需要获取您的读取及写入存储器权限。如不开启权限，您将不能使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用优路平台提供的其他服务。
位置信息权限：当您使用地区选择课程等功能时，为了基于所在地点位置接受服务推荐，平台需要获取您的位置信息权限。如不开启权限，平台将不能基于您所在地点位置进行服务推荐，但不影响您使用优路平台提供的其他服务。您也可以在优路平台手动设置城市信息，以便您查看对应的城市服务推荐内容。
摄像头权限及相册权限：当您使用头像图片设置、拍照搜题、直播视频连麦等功能时，为了您进行实时拍摄或图片/视频上传，平台需要获取您的摄像头权限和/或相册权限。如不开启权限，您将无法使用与实时拍摄或图片/视频上传相关的特定功能，但不影响您使用优路平台提供的其他服务。
麦克风权限：当您使用直播连麦、自习室等功能时，为了使用麦克风设备进行语音输入，平台需要获取您的麦克风权限。如不开启权限，您将无法使用与语音输入相关的特定功能，但不影响您使用优路平台提供的其他服务。
注册表权限：当您安装和启动PC客户端操作时将获取注册表信息或修改注册表信息。
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
1. 为您提供相关产品或服务所必要的信息;
2. 在提供产品或服务时，用于安全验证、身份认证、安全防范、诈骗检测、存档和备份的必要信息，以确保产品和服务的安全性;
3. 帮助我们设计新产品或服务，改善我们现有产品或服务;
4. 我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力;
5. 为了提供所在地区的相关功能，我们的产品可能会嵌入合作方的SDK或其他类似的应用程序，例如：高德SDK需要您打开设备位置权限并收集设备所在位置相关信息、设备识别号、联网相关信息;
6. 向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告;
7. 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善;
8. 软件认证或管理软件升级;让你参与有关我们产品和服务的调查;
9. 设备权限调用
您在产品使用过程中，可能会需要您的一些设备授权。以下是可能调用的权限及对应的业务功能、目的及调用前向您询问的情况。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，但可能会影响到部分功能使用。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。
为了向您提供更好的服务，我们的产品可能会更新和变化，当我们可能将您的隐私信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，我们会事先征求您的明示同意，例如：通过界面提示、邮件等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围，并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用特定的产品或服务。
三、我们可能如何使用Cookie类数据
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们可能会在您的设备上存储Cookie类数据。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码等字符。借助于此类数据，产品能够存储您的偏好或身份等数据,以便提供更好的持续性的、针对性的功能或服务，我们不会将此类数据用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
四、我们可能如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
为了更好的给您提供服务，我们以及我们的关联公司，可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理分享，具体说明如下：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5、如我们或我们的关联公司与任何第三方(详见附录)分享您的个人信息，我们将确保该第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息;
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息并且无需征得您的同意:
1、与国家安全、国防安全直接相关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4、出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的;
8、用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障;
9、为合法的新闻报道所必需的;
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
11、法律法规规定的其他情形。
五、我们可能如何保护和保存您的个人信息
(一)我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：使用加密技术确保“客户端”与“服务”之间数据交换时的保密性;对数据流转的各个环节所涉及的设备、文件、人员等进行严格控制;举办安全和隐私保护培训课程。
(二)我们会采取合理可行的措施，确保收集的个人信息,只在达成本政策所述目的所需的期限内保留，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
(三)互联网内很多通讯工具都并非足够安全，我们强烈建议您不要通过此类工具发送个人的隐私信息和安全信息，使用复杂密码，以保证您的账号安全。
(四)我们将尽力确保您发送给我们的信息的相关安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
(五)如果不幸的发生了个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
(六)个人信息的保存：
1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。
2、在您使用我们的产品服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，根据适用法律的要求,我们会可能删除您的个人信息。
3、请您注意，当您成功注销永图教育账户后，我们将对您的个人信息进行删除处理。
4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除处理。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，您有权对自己的个人信息行使以下权利：
(一)访问或修改
您可以通过登录永图教育产品使用相关功能，访问或控制您个人的隐私信息，例如：个人资料信息修改、密码更改等;其它与您的权益重要相关，或者服务正常运行必须依赖的隐私信息,例如:学习记录、订单记录、交易记录等，如果需要访问、修正、回收，请发送电子邮件至kfb@youlu.com，我们将在30天内回复您的请求。
(二)删除
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意;
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号;
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您的信息被执行删除后，我们将不再使用该数据，但可能会为了适应必要的相关法律政策要求，或为了保障服务正常运行所必须的数据完整性，我们可能无法立即删除，在必要的时段内存储或备份，但在该时间段后及时删除这些数据。
(三)注销
您可以在我们的产品中注销账户。例如：永图教育APP中访问我的--设置--彻底注销账号--确定注销--短信验证--完成账号注销;注销后，您的账户及您个人的相关数据会被执行删除。
(四)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能会依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释或处理。
(五)上述请求响应
为保障隐私数据的安全，必要情况下，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。例如：需要您提供书面请求或以其他方式证明您的身份。
一般情况我们不会收取费用，对于某些请求处理可能涉及到不能忽略的成本，我们会出示合理合法的依据，需要您承担相应的费用。对于某些请求，可能不适用法律、或涉及处理成本过高、或给他人合法权益带来风险等，我们可能会拒绝处理或不能及时处理。
按照法律法规要求，我们可能将无法响应以下请求：
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
六、我们如何处理儿童的个人信息
我们非常重视对未成年人信息的保护。
我们的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。若您是14周岁以下的未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品或服务,或向我们提供信息。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、本隐私政策如何更新
本隐私政策可能变更。
我们通常会在永图教育官网发布通告或声明的形式发布对本政策所做的任何变更。如果您不同意相关变更，应立即停止使用相关服务;否则，自该隐私政策生效日期起，若您继续登录、查看或以其他形式使用我们的产品或服务，即表示您同意接受修订后的隐私政策约束，对于争执，原则上我们会保留您的合法权益。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以随时通过拨打客服电话等各种方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。(邮箱：2469600478@qq.com)
