心理咨询师《操作技能》知识点：热情

一、工作程序与相关知识

热情指人参与活动或对待别人所表现出来的热烈，积极，主动，友好的情感或态度。

心理咨询中热情的含义：热情应当是咨询师真情实感的流露，只有对求助者充满爱心和关切，视助人为己任的咨询师，才能最大程度地表达出对求助者的热情和温暖。

热情与尊重的关系：尊重是以礼待人，平等交流，富有理性的色彩。热情则充满了浓厚的感情色彩（感性的），与求助者的距离更近些。仅有尊重而没有热情，咨访之间会显得有些公事公办，两者结合，才能情理交融，感人至深。

对热情的把握

（1）在初诊接待阶段打好热情的基础（适当询问，表达关切）

（2）通过倾听和非语言行为，表达热情

（3）咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达

（4）咨询结束时，使求助者感到温暖

（5）热情是建立良好咨询关系的重要内容，也是心理咨询师的必备素质，热情是咨询师真情实感的表达。

二、注意事项：

第一，心理咨询师在咨询的始终都应对求助者充满热情、耐心，不厌其烦地帮助求助者，而不是对求助者漠不关心。

第二，心理咨询师应该认真、热情地帮助求助者表达。

第三，心理咨询师在求助者叙述时应该做好倾听，耐心、细致地循循善诱，不因求助者表达的内容而批评指责求助者。

第四，当遇到阻碍咨询的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心。

第五，心理咨询师在求助者出现反复时应耐心，不急躁，应不厌其烦、热情地帮助求助者。