心理咨询师《操作技能》知识点：共情

一、工作程序与相关知识

empathy 一词，中文有许多种译法，如共情、移情、同情、同感、共感、投情、拟情、同理心等等。按罗杰斯的观点，“通情达理”是体验别人内心世界的能力。

（一）含义

1.是咨询师借助于求助者的言谈举止，深入对方内心去体验他的情感、思维

2.是咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质

3.是咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。

（二）共情在咨询中的意义：

1.咨询师通过共情，能够设身处地的、准确理解求助者，把握求助者的内心世界。

2.咨询师通过共情，使求助者感到自己是被理解、被接纳的，从而促进良好的咨询关系的建立。

3.咨询师的共情，鼓励并促进了求助者进行深入的自我探索，促进了自我表达，促成了求助者深入、全面、准确地认识自我，也促进了咨询双方彼此的理解和更深入的交流。

4.咨询中某些求助者迫切需要理解，关怀，迫切需要情感倾诉，咨询师的共情可以直接起到明显的助人效果。

（三）缺乏共情的表现或后果

1.求助者可能感到失望，由于感到自己不被咨询师所理解而较少甚至停止自我表达，也因此减少或丧失了继续咨询的信心。

2.求助者可能觉得受到伤害，因为缺乏共情，咨询师可能对求助者不理解，或理解得不深入、不准确，或轻视求助者所面临的问题，进而表现出冷淡、反感、不耐烦，甚至对求助者批评指责，从而使求助者受到伤害。

3.影响求助者进行自我探索，自我探索是求助者心理成长的重要过程，但由于咨询师缺乏共情，忽视求助者的自我探索，不对其自我探索进行鼓励，则可能影响求助者的自我探索和对自身的深刻了解。

4.影响咨询师对求助者的反应：由于缺乏共情，咨询师可能不能真正体验求助者内心，因而做出的反应可能偏离了求助者的问题或缺乏针对性。

二、正确使用共情

1.咨询师应从求助者而不是自己角度来看待求助者及其存在的问题

2.咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解

3.表达共情应因人而异

4.表达共情应把握时机，共情适度

5.表达共情要善于把握角色

6.表达共情要善于使用躯体语言

7.表达共情要考虑求助者特点与文化特征

8.咨询师应验证自己是否与求助者产生共情