心理咨询师《操作技能》知识点：影响性技术

一、工作程序与相关知识

（一）面质技术

面质，又称质疑、对质、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。

咨询中常见的需要面质的矛盾：

1.求助者常见的矛盾

（1）言行不一致

（2）理想与现实不一致

（3）前后言语不一致

（4）咨访意见不一致

2.使用面质技术的目的

（1）协助求助者促进对自己的感受信念、行为所处环境的深入了解

（2）激励求助者放下自己有意无意的防卫心理来面对自己和现实，并产生建设性的活动

（3）促进求助者言语行动的统一、理想自我与现实自我的一致。

（4）使求助者明确自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势、资源，并善加利用

（5）通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样

3.使用面质技术的注意事项

（1）以事实根据为前提

（2）避免个人发泄

（3）避免无情攻击

（4）要以良好咨询关系为基础

（5）可用尝试性面质

（二）解释

（1）定义：解释，即运用某一理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等。

解释与释义的差别：

参考框架不同：解释的框架是咨询师，释义的是求助者。

运用理论不同：解释的是咨询师的理论和人生经验，释义是求助者的认知和看法。

表述内容不同：解释咨询师提供的新思维、新理论、新方法，释义是求助者表达的实质内容。

（2）注意事项：

首先应了解情况，把握准确。

咨询师应明了自己想解释的内容是什么，若自己对此也模糊不清或前后矛盾，则效果就差。

灵活运用解释技巧：因人而异：文化水平、理论知识、领悟能力等。

咨询师的解释不能强加于来访者身上。

一方面：不能在来访者还没这种心理准备的时候就匆忙地予以解释，使来访者不知所措，难以接受；另一方面：不能把来访者不同意或有怀疑的解释加在他的身上。

（三）指导

定义：指导即咨询师直接地指出求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导是影响力最明显的一种技巧。

使用指导性技巧时，咨询师应十分明确自己对求助者指导些什么以及效果怎样，叙述应清楚，要让求助者真正理解指导的内容；不能以权威的身份出现，强迫求助者执行。