一建《项目管理》：全面质量管理

来源: 永图教育编辑：小图 2024-07-01　字体：大小

‌1.全面质量管理的思想

质量管理的发展大致可分为三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

(1)第一阶段：是以检查为中心的质量保证。

(2)第二阶段：质量管理宗旨为制造合乎用户要求的产品，是以制造过程的工序管理为重点的质量保证。

(3)第三阶段：质量管理宗旨为用最经济的生产成本为消费者提供完全满意的优质产品。

其特征是，从市场调查、开发、设计直到售后服务的一切环节中，所有人员，从经理到工人均参加，协同行动。这称为全面质量管理(TQC/TQM)。

2.全面质量管理的特点

(1)管理内容的全面性(产品、工程、工作和服务质量)

(2)管理范围的全面性(设计、制造和使用)

(3)参加管理人员的全面性。

(4)管理方法的多样性。

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